Devoluciones

Garantía de Satisfacción

Política de Devoluciones

En NUVIA respaldamos la calidad de cada producto. Si algo no cumple tus expectativas, tienes un proceso claro, simple y transparente para resolverlo.

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10 Días de Garantía

Tienes 10 días corridos desde que recibes tu pedido para solicitar cambio o devolución si no quedas conforme con tu compra.

¿Cómo iniciar el proceso?

1

Escríbenos

Envía un correo a nuviasoporte@gmail.com con tu número de pedido y fotos del producto.

2

Evaluamos

Nuestro equipo responde en máximo 48 horas hábiles con las instrucciones para devolver el producto.

3

Reembolso

Una vez aprobado, gestionamos la transferencia en 3 a 5 días hábiles a tu cuenta.

Condiciones requeridas

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Producto sin uso Sin marcas de uso, desgaste ni daños imputables al cliente.
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Empaque original completo Caja, plásticos, manuales y accesorios tal como fue entregado.
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Número de orden Tu confirmación de compra digital emitida por NUVIA.

⚠️ Productos de uso personal abiertos

Por normas de higiene, los productos de cuidado personal o capilar que hayan sido abiertos o usados no califican para devolución por retracto, salvo falla de fábrica evidente.

* Los costos de envío por devolución por retracto corren por cuenta del comprador. En caso de falla de fábrica, NUVIA asume todos los costos logísticos.